?

Log in

No account? Create an account

Лучше быть, чем слыть...

Наставление по контролю управляющей компании
nidogop
Введение.
1.Наставление предназначено для организации контроля жителями предоставления услуг обеспечивающих их удобную и безопасную жизнь с собственных квартирах многоквартирных домов.Каждый житель, прочитав наставление и освоив приемы и навыки контроля сможет получить полноценные услуги за оплачиваемые им деньги.
2.Наставление написано на базе анализа взаимоотношений автора с ГБУ «Жилищник» Ясенево.Примеры из личного опыта этих отношений.
            Исходное положение
Какие услуги и в каком объеме получит житель от «управляющей организации»-это дело его, и только его. «Управляющую организацию» , будь то ДЭЗ, ЖЭК, КЭЧ,Жилищник, ТСЖ, ЖСК интересует только плата-деньги, которые житель обязан им отдавать.Как можно больше и как можно чаще.
Потому, чтобы достичь своей цели-жить в собственной квартире спокойно, безопасно и удобно, житель должен вспомнить, что он-это народ, а народ и есть ВЛАСТЬ
Так по Конституции РФ
«Статья 3
1. Носителем суверенитета и единственным источником власти в Российской Федерации является ее многонациональный народ.
2. Народ осуществляет свою власть непосредственно, а также через органы государственной власти и органы местного самоуправления.»

Прочитав Конституцию, Вы осознали себя народом, поняли, что осуществляете свою власть непосредственно (далеко не всю свою власть мы делегируем всевозможным выборным и государственным органам).И «истребовали у ГБУ «Жилищник»  документы, как это советуют сделать на сайте Ясенево2, или так:
Зайти на сайт управляющей компании, найти раздел «Электронная приемная», «Задать вопрос директору» или подобный.
Подать запрос примерно такого содержания:
« В соответствии с п.31 ПП РФ №354 от 06.05.2011 пункт р) исполнитель коммунальных услуг обязан
«р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;»
Прошу представить заверенные копии данных учета коммунальных ресурсов по адресу Новоясеневский пр-т дом.3:
1. Посуточных отчетных ведомостей за потребленное тепло на отопление за  январь-декабрь 2016 года
2. Посуточных отчетных ведомостей тепловодопотребление в системе ГВС за  январь-декабрь 2016 года
3. Ежемесячных показаний водомера ХВС за период ноябрь 2014-декабрь 2016 годов
4. Суммарные ежемесячные расходы ХВС по показаниям индивидуальных приборов учета ХВС и ГВС за период ноябрь 2014-декабрь 2016 годов.
5. Количество проживающих в квартирах, не оборудованных индивидуальными приборами учета ХВС и ГВС помесячно за период ноябрь 2014-декабрь 2016 годов.

Прошу представить документы по ежегодным перерасчетам норматива потребления тепла по фактическим показаниям общедомового теплосчетчика за 2010-2016 года
- выставлением оплаты за потребление тепла в течение 2013-2016 годов без применения корректировок, предусмотренных приложением 2 пункт 2 подпункт 3) к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам (ППРФ от 23 мая 2006 г. N 307),
Прошу предоставить копии технической документации на общедомовые тепловодосчетчик  и водосчетчик с отметками о поверках и ремонтах( паспорта, свидетельства и т.д.)
Прошу представить документы по дефектации и ремонту теплосчетчика и внеочередной поверке проведенной 25.10.2016»
В связи с занижением на 11 градусов температуры подаваемой горячей воды в точках водоразбора, зафиксированное актом от 25.06 2015 и непрерывно продолжающимся по настоящее время, прошу произвести перерасчет оплаты с применением снижения оплаты по п.5 приложения 1 к ППРФ 354, а именно:
за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам.

Вам пришлют ответ в объемистом пакете.
В дальнейшем претензии о качестве коммунальных услуг следует подавать также в этом порядке. Для кого он недоступен-посылать обычным путем-по почте.

Поясню, как полученные документы использовать-не только полученные в увесистом пакете от Жилищника, но и материалы размещенные в сети.
1.Отопление.
Не знаю, что пришлют Вам, но мне дали вот такие ведомости, как на рис.1.Если вам их не прислали-повторите запрос, конкретизировав наименование документа «Посуточные отчетные ведомости по потреблению тепла на отопление»

Рис.1


На что здесь нужно обратить внимание? Прежде всего-на температуру прямой t под. и обратной t обр. воды. Она должна четко зависеть от температуры наружного воздуха. Зависимость эта отражена в утвержденном температурном графике Рис.2
.

Метеоусловия легко найти в интернете на сайте Гидрометцентра РФ.
Если фактическая температура в полученной Вами ведомости не соответствует установленной графиком то это означает, что система отопления работает в нерасчетном режиме и либо недодает тепла, либо перетапливает ваши помещения, и услуга отопления оказывается Вам некачественно. Это карается в соответствии с ППРФ 354 санкциями.
Смело пишите заявление с требованием вернуть деньги.
Пример расчета возврата оплаты за отопление при перетопе(завышении температуры подаваемого теплоносителя)

ПП РФ №354  «за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положенийраздела IX Правил»


Температура воздуха в помещении определяется балансом подводимой тепловой энергии и тепловых потерь помещения через стены, окна,вентиляцию.


К качеству оказания услуг отопления относится подвод тепловой энергии в необходимом по погодным условиям и конструкции дома размере. Отопление проектируется на основе графика зависимости температуры теплоносителя от наружной температуры.Поскольку тепловые потери зависят от разности температур между воздухом внутри помещения и наружным линейно, то график представляет собой прямую наклонную линию.
Таким образом, ведомость показаний общедомового прибора учета тепла(теплосчетчика) представляет собой доказательство качества предоставляемых услуг отопления.Погодные условия взяты здесь   https://rp5.ru/ График принят 95-70.


Попробуем рассчитать величину возврата средств, израсходованных на оплату отопления, исходя из сказанного.
Получены ведомости.Обрабатываем.Из сети берем архив метеоданных по данной местности(в примере-Москва).Определяем по температуре наружного воздуха  из архива заданную графиком температуру в каждый момент времени.
Учитываем, что: «допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C;
допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C;
снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается»
Иными словами, если отклонение температуры теплоносителя от утвержденного графика в сторону перетопа менее 4 градусов, или в сторону недостаточной температуры менее 3 градусов, то возврат платы равен 0.В остальных случаях-0,0015х(отклонение в градусах)х(число часов отклонения).Число часов отклонения, поскольку фактические данные даны суточные-то 24 часа.
Получается такая таблица (по январю 2016 года)


Из таблицы следует, что возврату за январь месяц 2016 года подлежит сумма в 6,31 раза превышающая внесенную плату за отопление в этом месяце.

Так как в каждый из месяцев отопительного сезона 2016 года возврат средств существенно выше 100%, то возврат суммарной оплата отопления за квартиру общей площадью 75 кв.м в 2016 году составляет минимум 21 462 рубля.

С учетом пени по ПП РФ 354 возврат составит 160 963 рубля с одной квартиры.

Или со всего МКД, в котором 384 квартиры-около 60 миллионов рублей.

Следует обратить внимание и на величины расхода теплоносителя.В приведенной ведомости они день ото дня существенно отличаются.Так, если 24 октября расход теплоносителя составляет 1648 тонн в сутки, то 26 октября расход всего 1187 тонн в сутки.Такие изменения, как нетрудно заметить происходят регулярно, но для работы системы теплоснабжения они противоестественны.Однако, достаточны, чтобы заподозрить неисправность теплосчетчика.Потому примотритесь к документам о поверке счетчика, которые Вы запросили.Мне прислали вот такое свидетельство(Рис.3).Проверим его.Найдем в отчетных ведомостях дату, когда проведена поверка.Если в ведомостях есть показания этого теплосчетчика-то есть он использовался по своему назначению-перед Вами результат служебного подлога.Дело в том, что технической документацией на счетчик поверка на месте установки не предусмотрена, а ООО "Альтернатива" находится в Тверской области-везти счетчик туда, поверять и возвратить на рабочее место дело не одного дня.Более того-проверьте документ, в соответствии с которым проводилась якобы поверка.В нашем примере методика поверки счетчиков типа ВИСТ.Т указанная в свидетельстве отменена задолого до поверки, а поверка должна проводиться по ВАУМ.407312.114 РЭ2
.РИС.3

2.Горячее водоснабжение.Должны прислать аналогичную ведомость, поскольку счетчик ГВС и Отопления-один и тот же, многоканальный.Часть счетчика измеряет параметры отопления, часть-параметры и расходы горячего водоснабжения. Выглядит она так-рис.4

Рис 4.
Основное, что надо контролировать по ведомости ГВС-температуру подачи горячей воды-для того, чтобы соблюдалась температура воды в точке водоразбора(именно она установлена санитарными нормами на уровне 60-75 градусов Цельсия),температура подаваемой в дом воды должна быть на уровне 65-67 градусов, но, никак не 59-60.
Для того, чтобы гарантировать всем жителям и первых и последних этажей нормальное горячее водоснабжение-нужно, чтобы температура обратной воды была не ниже 60 градусов.Так как горячая вода для предотвращения остывания и отопления полотенцесушителями ванных комнат находится в непрерывной циркуляции, то заниженная температура обратной воды в системе ГВС означает, что какая-то часть ванных комнат в квартирах не отапливается должным образом и нормативная температура в них +25 градусов не соблюдается.
Если Вы видите в полученной ведомости температуры не соответствующие означенным выше цифрам-это называется оказание коммунальных услуг ненадлежащего качества и карается в соответствии с ППРФ 354.
Смело пишите заявление с  требованием вернуть деньги.
Пример расчета возврата денег при отклонении температуры ГВС от нормы(60-75 градусов)

ПП РФ 354 «за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду» «допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C»

В отношении ГВС все проще, чем с отоплением.Источник данных-посуточные ведомости потребления тепла и теплоносителя в системе ГВС МКД-с ОДПУ(теплосчетчика)

Единственное условие-нужно сделать несколько актов о измерении температуры воды в точке водоразбора.Для того, чтобы увязать температуру горячей воды в точке водоразбора с данными общедомового счетчика.В моем случае актирована разница в 1,1 градуса между Т обратной и температурой в точке водоразбора(или 11 градусов ниже температуры подачи-если так более понятно).

Итак, за месяц должна быть возвращена сумма в 2 раза большая оплаты.

Всего, по году:

Возврат всей оплаты за ГВС-15 503 рубля

Возврат с учетом пени: 27748 рубля

3.Расщепление платежей и  долговые ЕПД.

Рис.5
На рис.5 изображены фантазии ГУ ИС на тему долговых платежных документов.
В  данной квартире не установлены счетчики холодного и горячего водоснабжения. Хозяин платит в соответствии с ППРФ 354.
Должен быть составлен акт установления количества проживающих? Да.
В присутствии собственника? Да.
Экземпляр акта должен быть передан собственнику? (Не ксерокопия, а экземпляр акта).Да.
Акт должен быть подписан полномочными лицами (имеющими право подписи, в том числе и по доверенности)?Да.
Так делайте, как написано.
Написано в ППРФ 354-при отсутствии счетчиков начислять по нормативу?Да.
Так вот, хозяин и платит за воду по нормативу с момента надлежащего оформления акта.Но, как видно из долговых платежек, ГУ ИС вообще законы не интересуют, он  вольготно распихивает несуществующий долг по любым статьям. Как вздумается.Хочу-в отоплении долг нарисую, хочу-в капитальный ремонт запихаю.В этом месяце так, в следующем-этак.
А что Банк Москвы? Который, якобы расщепляет платежи? Как следует из платежек-никакого расщепления платежей на самом деле нет.Иначе, ГУ ИС имел бы четкое представление о том, где и какой долг.Да и не может Банк Москвы его делать-с жителей платежи берут по нормативу, а платят Жилищники ресурсоснабжающим организациям по СЧЕТЧИКАМ.С жителей платеж берут ОДНОЙ суммой.
Потому, все что не соответствует ППРФ 354-не платите.Закон не велит.И помните-Жилищнику недостаточно потрясать ведомостями ГУИС для доказательства факта оказания услуг полного объема и надлежащего качества.Ведомости – на стол.Расскажите, как услуги оказывали.Докажите и объемы и качество.
4.Мойка и видеодиагностика мусоропроводов.
Что там увидеть хотят жители? Ведь им якобы оказывается эта услуга? И зачем его мыть-то? Мусор летит сверху вниз и всю грязь, которая остается на стенках от предыдущего мусора-сбивает…Засунем смартфон в клапан мусоропровода и сделаем «видеодиагностику»
Рис.6

Что житель видит на фото? Поверхность мусоропровода грязная, никаких следов мойки и «гидрофобизации» не видать. Каких- либо повреждений ствола не видно. Такая видеодиагностика доступна каждому жителю. Есть мобильный с камерой телефон-возьми и сними. Убедись, что никто мусоропровод чистить, мыть и красить изнутри и не собирался.
А зачем делать эти работы  и жителям платить за это?
Департамент придумал регламент. Ввел РАСПОРЯЖЕНИЕМ N 05-14-373/1 от 28 июня2011 г..к которому приложена  «Технологическая карта на выполнение работ по очистке, промывке, дезинфекции и гидроизоляции внутренней поверхности асбестоцементного ствола мусоропровода с применением мобильного моющего блока (ММБ) ТУ 4859-002-71299190-2005 и модернизированного опрыскивателя гидроизолятора-красителя ТУ 4859-004-71299190-2011 для обработки (окрашивания) внутренней поверхности асбестоцементного ствола мусоропровода с предварительной заделкой трещин асбестоцементного ствола мусоропровода»
Уже из названия технологической карты следует коррупционная составляющая этого распоряжения. Цыбин дал работу некоей фирме, которая работает конкретным мобильным моющим блоком и конкретным гидроизолятором-красителем.Мало того, что работу эту жителям делать не надо и ее навязывают, но и другие фирмы с другими моющими блоками и средствами отсечены от этой кормушки.

5.Подъезды зимой.

Рис.7
Вот так выглядит подъезд, обслуживаемый ГБУ Жилищник Ясенево зимой.На улице -13.В подъезде +6.Снег лежит внутри подъезда.Это значит, что возле окна температура отрицательная!!!Это при норме температуры в подъезде не ниже +16!!!! А при -4 на улице-вот так +12 в подъезде.

Рис.8
Внутренние стены дома не рассчитаны на такие температуры в подъездах. Потому-в примыкающих к подъездам помещениям-ваннах, туалетах, кухнях-дополнительные потери тепла. Как писалось выше-температура в ванной должна быть не ниже 25 градусов, на деле, стена ванной, общая с подъездом зимой редко поднимается выше +17, всегда покрывается конденсатом.

Рис.9
Вдобавок, отапливается полотенцесушителями с заниженной температурой воды(48,2 при норме-выше 60).
рис 10рис.11
См.выше.
Ненадлежащее оказание услуг.Регулярно измеряйте температуру в подъездах и санузлах.Смело пишите претензию.Возвращайте деньги.
6.ППА и ДУ.Загадочная аббревиатура расшифровывается так-ПротивоПожарная Автоматика и ДымоУдаление.Денежки по нему немалые платят.А вот что в натуре.Рис.6
рис.12
Это дымовой клапан на лестничной клетке в холле за сеткой.Его назначение-открыться при задымлении в околоквартирном холле и позволить мощным вентиляторам вытянуть дым так, чтобы жители квартир, входные двери которых выходят в этот холл, смогли эвакуироваться при пожаре.Нормальное положение дымового клапана-закрытое.На фото он-открыт и выпускает в систему дымоудаления тепло подводимое к подъезду системой отопления.Следов технического обслуживания не видно-везде на его механизме грязь и пыль.Открыт он уже много лет.
Ненадлежащее предоставление услуг.Смело пишите претензию.
6.Обслуживание автоматики расширительных баков.
Вот фрагмент  адресного перечня обслуживаемых баков из документации к тендеру на 2016 год.


Сверьте адреса-ни одного жилого дома. Адреса центральных тепловых пунктов(ЦТП).
В соответствии с законом, граница эксплуатационной ответственности и балансовой принадлежности проходит по наружным стенам домов.Баки  находятся на ЦТП и в состав общедомового имущества не входят.Конструкция баков REFLEX не предусматривает какой-либо автоматики-только манометр на газовой полости.
Услуга не оказывается. Смело пишите претензию. Требуйте возврата денег.
Продолжение следует.